Soalan Lazim

FAQs

Kami telah mengumpulkan jawapan kepada soalan lazim tentang produk, pesanan, penghantaran, pembayaran dan banyak lagi. Jika anda tidak menemui apa yang anda cari, sila hubungi kami terus melalui WhatsApp.

Produk & Penyesuaian

Apakah produk yang anda jual?

Kami menawarkan pelbagai jenis perabot mewah dan klasik, termasuk:

  • 🛋️ Sofa Klasik, Sofa Chesterfield & Meja Konsol
  • 🍽️ Meja Makan dengan 6, 8, 10 atau 12 Kerusi
  • 🛏️ Set Katil, Almari Pakaian & Meja Solek
  • 🖥️ Meja Pejabat, Kerusi & Rak Buku
  • 🗄️ Papan Sisi & Kabinet Pameran
  • 🖼️ Hiasan & Aksesori
  • 💡 Candelier & Lampu Dinding

Bolehkah saya menyesuaikan perabot (contohnya, warna, bahan)?

Sesetengah item mungkin boleh dimodifikasi. Sila hubungi kami untuk mengetahui model yang boleh dimodifikasikan.

Pembelian & Tempahan

Bagaimana saya boleh membuat pembelian?

Anda boleh:

  • Melawat showroom kami untuk melihat barangan secara langsung.
  • Hubungi kami melalui WhatsApp untuk semakan stok dan atur penghantaran.
  • Nikmati tawaran istimewa Purchase With Purchase (PWP) untuk barangan tambahan terpilih.

Adakah saya perlu melawat showroom untuk membuat pembelian?

Tidak semestinya! Kami boleh membantu anda sepenuhnya melalui mesej dan panggilan video di WhatsApp. Setelah anda memilih barangan, anda boleh membuat bayaran deposit melalui pemindahan bank untuk mengesahkan pesanan anda.

Bagaimana saya boleh menempah produk?

Cuma hantarkan mesej kepada kami di WhatsApp. Pasukan kami akan membimbing anda melalui proses tempahan dan memberikan butiran pembayaran untuk pengesahan deposit.

Bolehkah saya membeli terus dari laman web anda?

❌ Tidak, pada masa ini kami tidak menerima pembelian melalui laman web kami. Sila WhatsApp kami jika anda berminat dengan sebarang item.

Pembayaran & Pembelian

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menerima:

  • Tunai (di showroom)
  • Kad Kredit/Debit
  • Pindahan Bank
  • E-dompet (ketersediaan mungkin berbeza mengikut showroom)

Adakah anda menerima Cash On Delivery (COD)?

❌ Tidak, kami tidak menerima COD. Semua pembayaran mesti dibuat terlebih dahulu melalui pindahan wang melalui bank atau kaedah lain yang diterima.

Adakah anda menawarkan pelan ansuran?

❌ Tidak, pada masa ini kami tidak menawarkan pelan ansuran. Sila hubungi kami untuk menyemak sebarang pilihan pembiayaan yang tersedia.

Penghantaran & Pengeposan

Adakah anda menawarkan perkhidmatan penghantaran?

✅ Ya, kami lakukan! Kami menawarkan:

  • Penghantaran 24 jam di Semenanjung Malaysia
  • Penghantaran ke Sabah dan Sarawak (masa penghantaran dan bayaran berbeza-beza)

Berapakah kos penghantaran?

Penghantaran biasanya PERCUMA di sekitar Lembah Klang. Untuk penghantaran luar, sila WhatsApp kami untuk maklumat harga berdasarkan lokasi anda.

Adakah anda menawarkan penghantaran dalam masa 24 jam?

✅ Ya, betul! Jika anda berada di Semenanjung Malaysia, anda boleh mendapatkan penghantaran 24 jam dengan mengesahkan slot penghantaran sebelum jam 6 petang pada hari yang sama. Slot adalah terhad dan tertakluk kepada ketersediaan.

Adakah anda menghantar ke Sabah dan Sarawak?

✅ Ya! Sila hubungi kami melalui WhatsApp untuk garis masa dan caj penghantaran.

Waranti & Pemulangan

Adakah terdapat jaminan ke atas produk anda?

✅ Ya, semua produk kami disertakan dengan waranti standard. Syarat berbeza bergantung pada item. Sila tanya untuk butiran penuh.

Bolehkah saya memulangkan atau menukar produk?

Polisi pemulangan dan pertukaran bergantung pada produk dan keadaannya. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui WhatsApp untuk panduan.

Showroom & Maklumat Syarikat

Apakah waktu operasi anda?

Showroom kami dibuka setiap hari dari jam 10:00 pagi hingga 9:00 malam.

Di manakah showroom anda terletak?

Showroom utama kami terletak di:

Royal Classic Furniture
Dunia Perabot, Lot 26483,
Lebuhraya Kuala Lumpur - Seremban,
Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur,
57100 Kuala Lumpur, Malaysia.

Sila hubungi kami atau layari laman web kami untuk lokasi showroom lain.

Bilakah Royal Classic Furniture ditubuhkan?

Royal Classic Furniture telah ditubuhkan pada tahun 2001, dan beroperasi di bawah tanda dagangan berdaftar oleh Mega Star Furniture Sdn Bhd (691238-M).